Türkiye’nin ilk ve dünyanın dördüncü kriptopara ve bitcoin alım satım altyapısı BtcTurk, 2020 yılına yenilik parolasıyla girerek, alanında kıdemli isimleri bünyesine dahil ediyor. BtcTurk Operasyon Direktörlüğü görevine Murat Tacer, Tezgahüstü ve Kurumsal İşlemler Müdürlüğü görevine de Ozan Yeniçeri atandı.
Murat Tacer kimdir?
1999 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi – Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun olan Murat Tacer, Marmara Üniversitesinde Yönetim ve Organizasyon alanında yüksek öğrenimini tamamladı. Turkcell, Tacer, Türk Ekonomi Bankası ve INGBANK gibi şirketlerde Dijital Kanallar Yönetimi, Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Operasyon Yönetimi gibi görevlerde bulundu.
Ozan Yeniçeri kimdir?
Ozan Yeniçeri, lisans eğitimini Boğaziçi Üniversitesi Matematik alanında, yükseköğrenimini ise İngiltere Coventry Üniversitesi İşletme Mühendisliği alanında tamamlayıp, profesyonel hayatına Marsh Sigorta ve Reasürans Brokerliği’nde ciddi roller üstlenerek başladı. Ozan Yeniçeri, Btcturk öncesinde de son olarak Re-Pie Gayrimenkul ve Girişim Sermayesi Portföy Yönetimi’nde Genel Müdür Yardımcılığı yaptı.
Mükemmel bir marka olabilmek, birçok işletmenin gerçekleştirmek istediği faaliyetlerden biridir. Günümüzde birbirinden farklı markaların büyük bir rekabetin içerisinde olduklarını görüyoruz. Bu rekabettin içerisinden çıkıp zirveye ulaşmak oldukça zor bir aşamadır. Çünkü bu pazar ortamında birbirine benzeyen fazla ürünün olması, büyük zorlukları da beraberinde getiriyor. Hal böyle olunca farkındalığı ortaya çıkarmanın ne kadar önemli olduğunu görüyoruz.
Ürün farkındalığı sırasında markaya zarar verebilecek eylemlerden de kaçınmak gerekir. Bu yolda marka değerini kaybeden birçok işletmenin olduğunu söylemek isteriz. Farkındalık çalışmasında yapılacak en ufak bir hata; markanız üzerinde olumsuz bir izlenim bırakabilir. Buradaki amaç; farkındalığı ortaya çıkarmak ve tüketicilerin güzel bir deneyim yaşamasını sağlamaktır.
Mükemmel Bir Marka İçin 5 Öneri
Mükemmel Bir Marka Olmak Neden Önemli?
Mükemmel bir marka olmak demek; tüketicilerin isteklerini ve memnuniyetini sağlayabilmek demektir. İşte, sizler için hazırlamış olduğumuz 5 öneri:
Tüketici İsteklerini Önemseyin
Tüketicilerin isteklerini önemsemek, markaya sadık kalmasını sağladığı gibi daha sonraki dönemlerde de sizinle beraber olacağını anlamına gelir. Tüketicilerin ne istediğini, hangi ürünlere ihtiyacı ve nasıl bir beklenti içerisinde olduklarını çok iyi bilmelisiniz. Mükemmel bir marka olmak için bu adımı doğru bir şekilde atmanız gerekecek.
Tüketiciler İle Etkileşim İçerisinde Olun
Tüketiciler ile etkileşim içerisinde olmak, markanıza değer katar ve akılda kalıcı olmasını sağlar. Eski ve yeni müşteri fark etmeksizin onlarla birlikte olduğunuzu gösterin, onlardan gelen şikayetleri değerlendirin ve çözüme kavuşturun. Etkileşim içerisinde olduğunuz süre boyunca mükemmelliği yakalamak hiçte zor değil.
Doğru Adımlar İle Marka Değeri
Tüketicileri Ödüllendirin
Bir markanın en önemli unsurlarından biri de, sadık müşterilerdir. Sadık müşterilerinizi sürekli ödüllendirin ve ne kadar önemli olduklarını onlara gösterin. Bununla birlikte yeni müşteriler unutulmamalı, onları da hatırladığınızı göstermelisiniz. Markanızın varlığını ölümsüzleştirmek için ödüllerinizi belli aralıklarla sunmaya özen gösterin.
Yenilikçi Olduğunuzu Gösterin
Markanın her bir unsuru çok değerlidir. Bu unsurları göz önünde bulundurarak, yenilikçiliğe açık olmanız gerekir. Markanın kendisini yenilemesi, tüketiciler için artı bir özelliktir. Tüketicilere keyifli bir marka deneyimi yaşatmak için yeniliğe ayak uydurmak ve devamlılığını sağlamak oldukça önemlidir. Bu şekilde hareket eden bir markanın her zaman sadık müşterileri vardır. Sadık müşterisinin yanı sıra yeni müşterilerinin de bir hayli fazla olduğunu da söylemek isteriz. Markanın yenilikçi olmasının diğer en önemli avantajı ise; güven veren bir marka haline gelmesidir.
Güler Yüzlü Hizmet
Müşterilerinize karşı sürekli olarak güler yüzlü ve anlayışlı olun. Sade bir yerde değil, tüm sosyal medya platformlarında hizmet vermeye özen gösterin. Hizmetinizin sonsuzluğunu gören tüketiciler size daha fazla sadık kalacak ve her zaman sizinle iç içe olacaklardır.
